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que es el Customer Journey

¿Qué es el Customer Journey y cuáles son las 5 etapas que lo forman?

El Customer  Journey son las etapas por las que pasa un consumidor hasta convertirse en cliente.

Seguro que ha escuchado mucho este término, ya que es fundamental a la hora de elaborar cualquier estrategia de marketing digital.

Sin embargo, quizás no tenga claras las etapas que lo componen y por qué es importante crear diferentes acciones en cada una de ellas.

Así que vamos a intentar arrojar un poco de luz sobre este tema en nuestro post.

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