Puntos clave
- El CPA es lo que le cuesta conseguir una conversión: inversión dividida entre conversiones.
- Es más útil que el coste por clic porque mide resultado y no visita.
- Solo vale si sabe cuánto le deja un cliente. Sin ese número, no sabe si su CPA es bueno o ruinoso.
- Cuidado con optimizar el CPA a costa del volumen: el más barato suele ser el que no escala.
CPA son las siglas de coste por adquisición: lo que le cuesta conseguir una conversión. Se calcula dividiendo lo invertido entre el número de conversiones conseguidas.
Si gastó 1.500 euros y consiguió 30 presupuestos solicitados, su CPA es de 50 euros por presupuesto.
Por qué es mejor indicador que el coste por clic
Me explico 🙂 El coste por clic le dice cuánto paga por una visita. El CPA le dice cuánto paga por un resultado. Y entre una cosa y la otra está toda la diferencia.
Una campaña con clics a 0,30 € que necesita doscientos para una venta tiene un CPA de 60 €. Otra con clics a 2 € que vende cada veinte tiene un CPA de 40 €. La segunda es mejor y en muchos informes aparecería como la cara.
El número que le falta para saber si su CPA es bueno
Está claro que un CPA de 50 euros no es bueno ni malo por sí solo. Depende de cuánto le deja ese cliente.
Le recomiendo calcular lo que gana con un cliente a lo largo de toda la relación, no solo en la primera venta. Con ese número, el CPA deja de ser un dato suelto y se convierte en una decisión: puede pagar hasta aquí y no más.
Y una advertencia sobre la fuente: el CPA que le enseña cada plataforma está calculado con su propia atribución, que suele ser generosa consigo misma. Contrástelo con su analítica antes de tomar decisiones grandes con ese número.
La trampa de optimizar el CPA
Si le pide a una campaña que baje el CPA, lo va a conseguir: se quedará con el público más fácil y más barato. Y también con el más pequeño.
Por ello conviene mirar siempre CPA y volumen juntos. Un CPA excelente sobre cinco conversiones al mes no es un logro, es una campaña que no escala. Le sugiero fijarse un CPA máximo aceptable y, dentro de ese techo, buscar todo el volumen posible.
Preguntas frecuentes
El CPL mide lo que cuesta un contacto; el CPA, lo que cuesta una adquisición, que según su negocio será una venta o un cliente firmado. Confundirlos hace parecer rentables campañas que no lo son.
El que quede por debajo del margen que deja ese cliente a lo largo de la relación. Si un cliente le deja 900 euros de margen, un CPA de 200 es excelente y uno de 850 le mantiene ocupado sin ganar.
Antes por conversión que por puja. Mejorar la página de destino suele dar más recorrido que ajustar ofertas, y el efecto se nota en todas las campañas a la vez.
Resumiendo
Calcule primero cuánto vale un cliente para usted. De ahí sale su CPA máximo. Mire siempre CPA y volumen juntos. Y contraste el dato de la plataforma con el suyo antes de escalar o cortar nada.
Recuerde, al final, no hay CPA caros ni baratos: hay CPA que caben en su margen y CPA que no 😉
