Consultoría ecommerce que se mide en margen, no en sesiones
Desde 2012 en Madrid. Hacemos que su tienda online venda más en Google, en los buscadores con IA y ante los agentes que ya compran solos. Y le enseñamos la cuenta entera: qué subió, qué no y por qué.
Una consultoría ecommerce no es una lista de tareas sobre su tienda. Es decidir dónde se está quedando el margen —adquisición, conversión, recompra— y en qué orden atacarlo, porque no es lo mismo una tienda que factura bien con margen fino que un catálogo de nueve mil referencias que Google no termina de indexar.
Trabajamos tiendas nacionales y proyectos multi-país. También los escenarios incómodos: la migración de plataforma que se llevó el tráfico por delante, el Performance Max que devora presupuesto pujando por su propia marca, la tienda que factura pero no gana dinero, o la que vende bien en España y no arranca en Francia.
Está claro que ninguno de esos casos se arregla con la misma receta. Por ello empezamos siempre por el diagnóstico, no por las tareas.
Consultoría Ecommerce
¿Qué hace exactamente una consultoría ecommerce?
Piense en su tienda online como en un local físico. El escaparate son sus fichas de producto, los pasillos son la navegación y el buscador interno, y la caja es el checkout. Un consultor ecommerce es quien mide cuánta gente entra, dónde se atasca entre la puerta y la caja, y cuánto le cuesta a usted cada persona que cruza esa puerta.
Me explico. La mayoría de tiendas que nos llegan no tienen un problema: tienen tres que se tapan entre sí. Compran tráfico que no convierte, la conversión baja se atribuye al precio, y el precio se toca sin conocer el margen real por pedido una vez descontados portes, devoluciones y comisiones. He visto tiendas subir ventas a dos dígitos y ganar menos dinero que el trimestre anterior.
Básicamente, nuestro trabajo es separar esas tres cuentas —cuánto cuesta traer, cuánto convierte, cuánto queda— y decidir con datos cuál mueve la aguja primero.
Aún Más Difícil Todavía
¿Por qué su tienda ya no compite solo en Google?
Porque una parte creciente de las decisiones de compra se toma antes del clic. ChatGPT, Gemini, Perplexity y el propio AI Overview de Google ya recomiendan tiendas y productos concretos, y ahí no hay diez posiciones: hay una lista corta de fuentes citadas.
Le doy un dato de nuestra propia casa. Al diseñar este servicio hicimos el mismo ejercicio que le proponemos a usted: medir la demanda antes de invertir. Las búsquedas de «consultoría ecommerce» y «agencia ecommerce» en Google España han caído en torno a un 40% desde 2024. ¿Ha dejado la gente de necesitar ayuda con su tienda? No. Ha dejado de preguntárselo únicamente a Google.
Y hay una segunda capa de la que casi nadie le hablará todavía: los agentes de compra. Asistentes que comparan, deciden y compran sin que un humano pise su web. Su catálogo puede estar preparado para ese escenario o ser invisible en él; de eso van los atributos conversacionales de Merchant Center y la web agéntica.
Ahora bien, tampoco le vamos a vender humo: no todas las búsquedas de compra tienen hoy capa de IA. Medimos cuáles de las suyas la activan y cuáles no. Por ello esa segunda visibilidad la trabajamos aparte, en optimización para motores de IA, sin promediarla con la de buscador en una nota media que quede bonita.
Consultoría Ecommerce
¿Qué gana su tienda con una consultoría ecommerce estratégica?
Le voy a ahorrar la lista de beneficios genéricos. Un proyecto bien llevado produce cuatro efectos encadenados, y el orden importa porque cada uno financia al siguiente:
1
Claridad
Sabe exactamente dónde pierde dinero su tienda: qué categorías, qué canales, qué costes ocultos. Es el único de los cuatro que se nota en semanas.
2
Conversión
Más pedidos con el tráfico que ya tiene. Casi siempre es la palanca más barata, y es la que paga el resto del proyecto. Aquí entra el trabajo de CRO.
3
Adquisición rentable
Cada canal con su cuenta: orgánico, publicidad, marketplaces y email dejan de mezclarse en una cifra global que no dice nada.
4
Recompra
El segundo pedido no paga captación. En márgenes finos, ahí se decide si el negocio es viable.
Si alguien le promete duplicar ventas en un plazo cerrado, desconfíe. Lo que sí puede exigir por contrato es el método, la transparencia de lo que se hace y una medición que usted mismo pueda auditar. Ese es nuestro compromiso de ética SEO.
Aún Más Difícil Todavía
¿Cómo trabajamos su ecommerce?
Nuestro proceso tiene cuatro fases y no se salta ninguna. Le recomiendo desconfiar de quien empiece a tocar la tienda antes de haberla diagnosticado: en medicina a eso lo llamaríamos recetar sin ver al paciente.
Demanda real de su mercado, competencia que ya gana esas búsquedas, auditoría técnica y de contenido, feed de producto, analítica y consentimiento. Medimos por separado su visibilidad en buscador y su visibilidad en IA. De aquí sale una lista priorizada por impacto y esfuerzo, no un PDF de doscientas páginas que nadie abre.
Dónde merece la pena pelear y dónde no: qué categorías empujar, qué mercados, qué canal sostiene a cuál mientras madura. Y también qué dejar de hacer, que suele ser la parte del plan que más dinero devuelve.
SEO y AIO del catálogo, conversión, barandillas a Performance Max y al resto del trabajo en Google Ads, feed y Merchant Center, y la analítica que lo sostiene todo. Con su equipo o con el nuestro.
Le decimos qué subió, qué no, y qué parte del resultado es atribuible al trabajo y cuál al mercado. Si algo no funcionó, también aparece en el informe. Es la única forma de que el informe sirva para decidir.
Llevamos tiendas online desde 2012: desde un ecommerce de accesorios presente en seis países hasta nichos como los accesorios de autocaravana o la venta directa de alimentación ecológica.
Aún Más Difícil Todavía
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre una consultoría ecommerce y una agencia ecommerce?
Sin juntar churras con merinas: una agencia ecommerce suele poner el foco en ejecutar —campañas, contenido, desarrollo—, mientras que una consultoría pone el acento en decidir qué se ejecuta y por qué: leer sus datos, priorizar y guiar las decisiones. En AMDT hacemos las dos cosas: le asesoramos con criterio y, cuando su equipo no llega, también ejecutamos. Al final la etiqueta importa menos que otra cosa: que quien lleve su tienda entienda su cuenta de resultados, no solo su tráfico.
¿Sale rentable contratar una consultoría ecommerce?
Depende de una cuenta que puede hacer antes de firmar nada: pedidos al mes, margen real por pedido y cuánto recorrido hay en conversión y en costes de adquisición. Si el resultado no da para pagar el proyecto y ganar dinero, se lo decimos. Nos ha pasado: hay tiendas cuyo problema no es de visibilidad ni de conversión, sino de producto o de margen, y ahí una consultoría solo aplaza la conversación que toca tener.
¿Trabajan con Shopify, PrestaShop o WooCommerce?
Con los tres, y con desarrollos a medida. La plataforma condiciona el cómo, no el qué: la demanda, el margen y la conversión se analizan igual en todas. Un matiz por experiencia: cambiar de plataforma casi nunca resuelve el problema que se le atribuye, y es la obra más cara de la casa. Antes de plantearse una migración, pídanos el diagnóstico y, si procede, un plan de migración que no se lleve el tráfico por delante.
¿Cuánto tarda en notarse?
La claridad, semanas: el diagnóstico pone números donde había sensaciones. La conversión, de uno a tres meses según el tráfico disponible para testar con rigor. El orgánico, de tres a seis para señales sólidas. Sé que no es la respuesta que a nadie le gusta oír, pero he visto más proyectos frenados por la velocidad de implementación del propio equipo que por el algoritmo.
¿Qué pasa con la IA y los agentes de compra? ¿Tengo que prepararme ya?
Depende de su categoría, y es algo que se puede medir en lugar de opinar: comprobamos qué consultas de su sector activan respuestas de IA y si su tienda aparece citada en ellas. Lo que sí le recomiendo preparar ya, porque es barato hacerlo pronto y caro hacerlo tarde, es el feed: atributos de producto completos y datos estructurados. Es el idioma que los agentes de compra leen.
¿Es este servicio para mi tienda?
Si su tienda todavía no ha vendido nada, no. Lo que necesita primero es validar producto y demanda, y eso se lo decimos en la primera llamada. Este servicio es para tiendas que ya venden y quieren pasar de facturar a ganar, con equipo propio o externalizado al que dirigir.
¿Trabajan la consultoría ecommerce en Madrid de forma presencial?
Sí, desde 2012, cuando el proyecto lo pide: arranques, sesiones con el equipo de tecnología, formación interna. Dicho esto, no le vamos a vender la cercanía como argumento técnico: buena parte de las tiendas que llevamos están fuera de Madrid, y alguna, fuera de España.
