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Le voy a decir algo que a veces incomoda: usted ya hace atención al cliente en redes sociales. La única decisión que tiene por delante es si la hace bien...
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Un buyer persona es la descripción de su cliente ideal: quién es, qué necesita, qué le frena y cómo decide. Sirve para dejar de escribir «para todo el mundo», que...
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El customer journey, o recorrido del cliente, es el camino que hace una persona desde que no sabe que usted existe hasta que le compra y, si todo va bien,...
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Un cliente potencial es una persona o empresa que podría comprarle porque encaja con lo que usted ofrece. Es un paso previo al cliente y posterior al desconocido. El término...
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La canibalización de palabras clave ocurre cuando varias páginas de su web pelean por la misma consulta. Suena a problema teórico y tiene un efecto muy concreto: ninguna de las...
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Dos personas pueden escribir exactamente lo mismo en Google y querer cosas distintas. La intención de búsqueda es eso: el objetivo real que hay detrás de las palabras. Y es...
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