Buyer persona: cómo hacer uno que sirva de algo (2026)
Un buyer persona es la descripción de su cliente ideal: quién es, qué necesita, qué le frena y cómo decide. Sirve para dejar de escribir «para todo el mundo», que es la forma más rápida de no interesarle a nadie. Ahora bien, le voy a ser franco con el problema que tiene este concepto: la […]
Customer journey: las 5 fases y dónde se pierde el dinero
El customer journey, o recorrido del cliente, es el camino que hace una persona desde que no sabe que usted existe hasta que le compra y, si todo va bien, hasta que habla de usted a otros. Se dibuja en diagramas bonitos que acaban en una presentación y no vuelven a mirarse. Le propongo usarlo […]
Qué es un cliente potencial y cómo identificarlo (2026)
Un cliente potencial es una persona o empresa que podría comprarle porque encaja con lo que usted ofrece. Es un paso previo al cliente y posterior al desconocido. El término se usa con mucha ligereza y conviene afinarlo, porque de ahí salen decisiones que cuestan dinero. Las tres condiciones Me explico 🙂 Para que alguien […]
Qué es el copywriting y qué convence de verdad (2026)
Copywriting es escribir textos orientados a que quien los lee haga algo concreto: comprar, pedir presupuesto, suscribirse, llamar. Le doy la diferencia con la redacción normal, que es donde está todo: un buen texto informativo se juzga por si se entiende. Un buen texto de venta se juzga por si funciona. Son dos oficios distintos […]
Segmentación en marketing: cómo hacerla útil (2026)
La segmentación consiste en dividir su mercado en grupos con necesidades o comportamientos distintos, para poder dirigirse a cada uno con el mensaje que le corresponde. Suena obvio y se hace mal con mucha frecuencia, casi siempre por el mismo motivo: se segmenta por lo que es fácil de medir en lugar de por lo […]
Marketing creativo: cuándo suma y cuándo estorba (2026)
Marketing creativo es una expresión que se usa para casi todo, así que le doy una definición operativa: es resolver un problema de negocio de una forma que la gente no esperaba y sí recuerda. Fíjese en que el problema va primero. Sin problema definido no hay creatividad, hay decoración. Por qué la creatividad no […]
Looker Studio (antes Data Studio): para qué sirve (2026)
Looker Studio es la herramienta gratuita de Google para crear informes y cuadros de mando conectando distintas fuentes de datos. Se llamó Data Studio hasta 2022, y mucha gente la sigue buscando así. Le doy para qué sirve de verdad, porque se usa mal con bastante frecuencia. Su verdadera utilidad Me explico 🙂 No está […]
Estrategias de marketing digital: cómo elegir canales (2026)
Una estrategia de marketing digital es la decisión de qué canales trabajar, en qué orden y con qué presupuesto, en función de cómo compra su cliente. Dicho de otro modo: no es la lista de todo lo que se puede hacer, es la de lo que va a hacer usted y en qué secuencia. La […]
Mobile marketing: qué decide de verdad en móvil (2026)
Hubo una época en la que tenía sentido hablar de mobile marketing como una disciplina aparte. Hoy no: en casi todos los sectores con los que trabajamos, la mayoría de las visitas llegan desde el teléfono. Por ello el término se ha quedado antiguo. Ya no se trata de tener una versión móvil, sino de […]
Herramientas de email marketing: cómo elegir la suya (2026)
Hay bastantes herramientas de email marketing con plan gratuito, y elegir una es más fácil de lo que parece si se mira lo correcto. Le doy los criterios en lugar de un listado que caduca cada seis meses, porque los precios y los límites cambian constantemente. Los cuatro criterios que importan Lo que no debería […]
