Qué es un cliente potencial, tipos y cómo convertirlo en cliente real
Tener ventas en su negocio y aumentarlas pasa por comprender qué es un cliente potencial. En este post tendrá claro cómo identificar a los clientes más propensos a convertir y diferenciar los tipos que existen.
Nos gustaría recalcar que tan importantes son los clientes actuales como captar nuevos. Por ello, una segmentación adecuada en sus estrategias de marketing digital es fundamental.
¿Qué es un cliente potencial?
Un cliente potencial es una persona que aún no es cliente nuestro, pero que tiene muchas posibilidades de convertirse en uno. Aún no nos genera ventas, pero esperamos que lo haga en el futuro.
Un buen estudio de nuestro buyer persona — sus necesidades, intereses, afinidad y capacidad económica — nos ayudará a perfilar a este cliente. Un cliente potencial puede ser un lead en marketing, algo importante de remarcar.
¿Por qué es importante el cliente potencial?
Ese lead lo hemos podido conseguir mediante una campaña de social ads o Facebook Ads. Hemos obtenido sus datos de contacto, pero aún no ha realizado ninguna acción de compra. Conocer el customer journey nos permite entender en qué fase se encuentra y qué acciones tomar.
Tipos de clientes potenciales
Según frecuencia de compra
Un hábito de compra puede variar entre frecuente, habitual u ocasional. Los compradores habituales pueden convertirse en frecuentes con las acciones adecuadas de email marketing.
Según volumen de compra
Vienen determinados por la cantidad de lo que compran. Los clientes de alto volumen son los que más nos interesa convertir, ya que suponen una importante fuente de ingresos.
Según grado de influencia
Las figuras públicas, blogueros y críticos especializados influyen en las decisiones de compra. Una estrategia de marketing de influencers puede ayudarte a captar este perfil.
Pasar de cliente potencial a cliente real
Una estrategia de marketing digital debe contemplar diferentes acciones: ofertas adicionales para cerrar la venta, pruebas gratuitas, campañas de retargeting y técnicas de generación de leads.
Lo ideal es contar con una consultora de marketing digital que ofrezca soluciones enfocadas a ventas. Reserva una videollamada gratuita con nuestro equipo.
