Atención al cliente en redes sociales: cómo hacerlo bien (2026)

Mostrador de atención recibiendo mensajes de varias redes sociales con panel de tiempos de respuesta

Le voy a decir algo que a veces incomoda: usted ya hace atención al cliente en redes sociales. La única decisión que tiene por delante es si la hace bien o si la hace por accidente. Porque la gente pregunta, reclama y agradece por ahí, tenga usted un protocolo o no lo tenga. Por qué […]

SEO en redes sociales: qué funciona de verdad (2026)

Perfil social recorrido por un haz de búsqueda mientras las palabras clave elevan su visibilidad

Cada cierto tiempo alguien nos pregunta si publicar en redes mejora el posicionamiento en Google. La respuesta corta es que no directamente. La larga es más interesante, y ha cambiado bastante en los últimos dos años. Sin juntar churras con merinas, aquí hay dos conversaciones distintas metidas en la misma etiqueta. Vamos por partes. Primera […]

Cómo planificar campañas en redes sociales (2026)

Calendario editorial distribuyendo piezas creativas hacia varias pantallas de red social

Una campaña en redes sociales no es publicar más a menudo durante unas semanas. Es una acción con principio, final, presupuesto y un resultado que se puede comprobar. Le doy los seis pasos que seguimos, y sobre todo el orden, porque el orden es donde se pierden la mayoría de los presupuestos. 1. Decidir qué […]

Retargeting: qué es, cómo funciona y su trampa (2026)

Anuncios siguiendo a un visitante por distintas pantallas hasta devolverlo a la página de producto

El retargeting es esa sensación de que un producto le persigue por internet después de mirarlo una vez. Dicho con propiedad: mostrar anuncios a personas que ya han tenido contacto con su marca, en lugar de a desconocidos. Es la técnica publicitaria con mejores números de casi cualquier cuenta. Y también, se lo digo desde […]

Métricas en redes sociales: cuáles miran y cuáles decide (2026)

Panel de métricas sociales con anillos de progreso, curva de alcance y contadores de interacción

Le propongo un filtro antes de mirar ningún panel: si una métrica sube o baja un 30% y usted no sabría qué hacer distinto mañana, esa métrica no debería estar en su informe. Con ese criterio, la mayoría de los cuadros de mando de redes sociales adelgazan a la mitad. Y se agradece. Las que […]

SEO en Instagram: cómo aparecer en sus búsquedas (2026)

Perfil visual con etiquetas y descripciones que elevan su posición en un listado de resultados

Hacer SEO en Instagram suena raro hasta que uno se fija en cómo usa la aplicación la gente joven: entra, toca la lupa y escribe lo que quiere encontrar. Restaurantes, ideas de reforma, ejercicios, sitios donde ir. Igual que en Google. Por ello dentro de Instagram hay un trabajo de posicionamiento que se parece bastante […]